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完全サポートのハワイ旅行

全体の流れ

イメージ画像 はじめに、このサービスの全体的な流れをご説明します。
お客様よりお問い合わせをいただき、ご納得いただければ日時と場所を調整のうえ、実際にご案内するコンシェルジュとのお話合いの場を設けさせていただきます(地域によっては無料でご訪問いたします)。

お話合いがまとまりましたらご契約の手続きをさせていただくことになりますが、その場ですぐご契約いただく必要はございません。ご家族等とご相談されたうえで後日ご連絡いただければ、あらためてご契約にうかがいます。

ご契約締結後、ご旅行に関する段取りを始めさせていただきます。この段階はお客様個々のご事情によって異なりますが、大きく「旅行内容のお打合せ」、「渡航手続き」、「旅行会社との契約」、「お客様のご事情による様々なお手伝い」ということになります。

ご出発当日は原則として空港でのお待ち合わせになりますが、ご希望によりご自宅へのお出迎えや専用車による空港送迎も可能です。空港での諸手続きはもちろん、ここからはお客様だけの専任コンシェルジュが、ご帰国までお手伝いさせていただくことになります。心に残る素晴らしいハワイ旅行を存分にお楽しみください。

※ 無料でご訪問させていただける地域は、おおむね以下の通りです。その他の地域につきましては別途ご相談させていただきます。この無料ご訪問サービスはご契約前の初回ご訪問1回のみに限られます。ご契約後のご訪問等は別途規定内で追加料金なくしておうかがいさせていただくことが可能です。
●東京都は23区とJR中央本線以南の地域(ただし島しょ部を除きます)
●神奈川県は相模原市を除く相模川以東と、相模原市南区・中央区(ただし江の島、城ケ島以外の島しょ部は除きます)


ご出発前日までの流れ

コンシェルジュとはのメージ画像 ご契約はインターネットを利用せず、原則として対面で書類を作成させていただきます。
お客様のご自宅におうかがいし、重要事項説明のあと、ご契約書を作成させていただきます。弊社にお越しのうえご契約いただくことも可能ですが、この場合はクーリングオフ制度の適用外となる可能性がありますのでご注意ください。

ご契約成立後は、旅行に関するあらゆるお手伝いを始めさせていただきます。
たとえば、旅行に関するお買い物のご同行、旅券(パスポート)取得に関するお手伝いや官公署へのご同行(戸籍証明等の手続きも含みます)、ESTA(エスタ:米国の事前電子渡航認証制度)のお手続、旅行会社との交渉や手続、旅行傷害保険の手続き、場合によっては航空会社や現地業者との交渉や調整、その他ご質問等に対するご回答、お客様に応じた細かい点でのアドバイスをさせていただきます。

また必要に応じて、ご訪問させていただいた上でのご説明、主治医やケアマネージャ等、医療・介護関係者との連携、航空会社、現地ホテルや介護サービス提供者との調整を行います。

※ ご契約の成立は、所定の書面にお申込み金を添えてご提出いただき、当社がこれを承諾した時点となります。
70歳以上の方がご契約者となる場合、ご家族等(満20歳以上満69歳以下)のご同席をお願いしております。
お申し込みには条件がございます。くわしくは「ご契約と料金」をご確認ください。


ご出発日からの流れ

ごあいさつのメージ画像 ご出発当日は、原則として本邦出発空港(ハワイ行きの便が出発する空港)でのお待ち合わせとなり、成田空港または羽田空港を基本といたします(その他の空港からご出発をご希望の場合はご相談ください)。
なおご希望により、ご自宅へのお出迎えや、専用車による空港送迎も可能です。

空港では、ご出発に必要な手続きや注意しておくべきポイントなどをお手伝いいたします。車いす等、特別な対応が必要な場合の手続きも問題ありません。また外国の航空会社の場合でも、コンシェルジュが機内での通訳をいたしますのでご安心いただけます。

現地では毎日、お客様だけをお世話いたします。通常の添乗員とは異なり、夜8時以降、朝8時以前の深夜早朝でも問題ありません。
基本的に当初の計画に沿って観光地等を回り旅程を進めてまいりますが、不可抗力等によって計画どおりに事が運ばなかったり、ご気分や体調の急な変化にも柔軟に対応できますので、スケジュール消化のような旅になったり、流れ作業のように扱われるような旅にはなりません。

※ コンシェルジュはお客様と同じホテル、もしくは近隣の廉価ホテルに宿泊させていただきます。また携帯電話ですぐに連絡が取れるような体制をとらせていただきます。